FAQ

¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Los pedidos se pueden hacer contactando directamente nuestro responsable de ventas a la siguiente dirección: sales-eu@dobermann.org
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Del momento en que efectúa la confirmación del pedido, Dobermann se compromete a llevar a cabo el pedido lo antes posible. Generalmente el pedido es despachado dentro de 24/48h de la confirmación del pedido. los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de entrega. De todas formas el cliente recibirá el número de rastreo para poder constatar la ruta de tránsito de su mercancía.
¿Cuáles son los costos de transporte?
Los costos de transporte son gratuitos para pedidos de valor superior a €xxx.
¿Qué métodos de pago son aceptados por Dobermann?
Se aceptan pagos efectuados con transferencia bancaria. Los pagos deben ser efectuados dentro de (tot giorni) para los países fuera de la Comunidad Europea, (tot giorni) para los países de la Comunidad Europea y (tot giorni) para Italia.
¿Cómo hago para efectuar un cambio o devolver un pedido?
En el caso de que los productos recibidos no coincidan con los que han sido encargados o de que por cualquier motivo, justificado, se haga necesario devolver o cambiar los mismos, los invitamos a ponerse en contacto con nuestro personal encargado llamando al (+39) 0432 1841733
 o por correo electrónico a la siguiente dirección: sales-eu@dobermann.org La mercancía debe ser devuelta íntegra, completa deve essere restituita integra, completa de todas sus partes y conservada en el embalaje original.
¿Qué debo hacer en caso de que el material esté dañado?
En caso de que el material recibido esté dañado, se hace necesario contactar a nuestro personal encargado llamando al (+39) 0432 1841733
 o por correo electrónico a la siguiente dirección: sales-eu@dobermann.org dentro de. La mercancía debe ser devuelta íntegra, completa deve essere restituita integra, completa de todas sus partes y conservada en el embalaje original.
¿Dobermann cuenta con sistema de control de calidad?
Dobermann cuenta con las certificaciones ISO 9001 que han sido otorgadas a todas sus líneas de productos como garantía de los más elevados estándares de producción y calidad.
¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado para las medidas de los neumáticos de mi interés?
Tanto en nuestro catálogo en versión .pdf como en las tablas concernientes cada producto presentes en el área dedicada a nuestros productos, encontrará todas las informaciones relativas a las medidas, de esta manera podrá identificar el producto más adecuado según sus exigencias. Por lo que se refiere a las bandas de rodamiento, en las tablas dedicadas se encuentran todas las medidas necesarias: profundidad, peso y ancho del perfil. En cuanto a los accesorios necesarios para el proceso de renovado de los neumáticos, nuestra empresa dispone de una amplia gama de productos que se ajustan perfectamente a los distintos sistemas de renovado “caliente y pre estampado-frío”. En nuestra página web encontrará el catálogo de productos, con relativas medidas, donde también encontrará las tablas de aplicación. Nuestros accesorio se adaptan a la mayoría de las medidas de neumáticos comerciales.